תקנון האתר

תקנון האתר ותנאי שימוש ורכישה - מיינסטרים

1. כללי:

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מיינסטרים בכתובת: www.mainstreamonline.com וכן לכל אפליקציה ו/או ממשק דיגיטלי נוסף (ככל שקיימים) המופעלים על ידי מיינסטרים (להלן יחד: "האתר"). האתר מהווה חנות וירטואלית למכירה קמעונאית של מוצרי אופנה, ביגוד ואביזרים נלווים (להלן: "המוצרים"). האתר מופעל ומנוהל על ידי אמ אן. אמ.ווי בע"מ, ח.פ. 516786431, שמענה הרשום: דרך בן צבי 84, תל אביב (להלן: "מיינסטרים" או "החברה").

1.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי בכל מקום בתקנון זה שבו נכתב "מיינסטרים" הכוונה גם ל"האתר" ולהפך, וכן למי מטעמם (לרבות בעלי תפקידים, עובדים, ספקים וקבלני משנה), הכל לפי העניין ובהתאם להקשר. מובהר כי תנאי תקנון זה יחולו על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (לרבות טלפון סלולרי, טאבלט וכיוצ"ב), וכן בכל רשת או אמצעי תקשורת אחרים, ככל שרלוונטי.

1.3. בכל שאלה, בירור או פנייה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 050-7333763 או בדוא"ל: support@mainstream-il.com או באמצעות אתר האינטרנט (להלן יחד: "שירות הלקוחות"). למען הסר ספק, פרטי הזיהוי ודרכי יצירת הקשר עם החברה (לרבות כתובת למשלוח דואר, דוא"ל ושעות פעילות) יוצגו גם באתר ו/או במסמכי העסקה, וייתכנו עדכונים מעת לעת; במקרה של אי-התאמה, יחולו פרטי החברה העדכניים כפי שמופיעים בדף "צור קשר" באתר במועד הרלוונטי, בכפוף לדין.

1.4. חלק מהשיחות עם מוקד שירות הלקוחות עשויות להיות מוקלטות לצורך בקרה, תיעוד ושיפור השירות.

1.5. מסמך גילוי בעסקת מכר מרחוק: בעסקת מכר מרחוק, מיינסטרים תספק ללקוח מסמך בכתב הכולל את פרטי העסקה ועיקריה, וכן מידע בדבר אופן מימוש זכות הביטול, דרכי מסירת הודעת ביטול, דמי הביטול (ככל שרלוונטי), ותנאי ההחזרה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. מובהר כי מסמך הגילוי עשוי להימסר בדוא"ל, באזור האישי באתר ו/או בכל אמצעי דיגיטלי אחר, בהתאם לדין.

1.6. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, וכן לקבוע הוראות נוספות או שונות לשימוש באתר או בשירותים הנלווים לו, לפי שיקול דעתה הסביר ובכפוף לדין. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שיבוצע שינוי מהותי בתקנון, מיינסטרים רשאית (אך לא חייבת), לפי שיקול דעתה, לפרסם הודעה באתר בדבר השינוי ו/או להציג נוסח מעודכן לעיון המשתמשים.

1.7. השימוש באתר מוגבל לרכישת המוצרים ו/או לשירותים הניתנים באתר לצרכים אישיים בלבד. אין לבצע רכישות לצורך מכירה חוזרת, מכירה סיטונאית, או לכל מטרה מסחרית אחרת. מיינסטרים רשאית לבטל הזמנות או לסרב לספק מוצרים למשתמש החורג ממגבלה זו.

1.8. כל גולש ו/או משתמש באתר, לרבות אדם שאינו מבצע רכישה (להלן: "הלקוח" או "המשתמש"), כפוף להוראות תקנון זה ולמדיניות הפרטיות. עצם השימוש באתר מהווה אישור והצהרה כי המשתמש קרא את התקנון, הבין את האמור בו ומסכים לכל תנאיו, באופן מלא, מפורש ובלתי חוזר, לרבות שינויים עתידיים בו, בכפוף לדין. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי התקנון ו/או למדיניות הפרטיות, עליו להימנע מכל שימוש באתר. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית, בכפוף לדין החל, לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות ושירותיות בקשר עם השימוש באתר ו/או ההזמנה (לרבות בדוא"ל, SMS, WhatsApp ו/או הודעות פוש), שאינן מהוות "דבר פרסומת" לפי הדין, כגון: אימות, עדכוני סטטוס הזמנה, תיאום מסירה, חשבונית/קבלה ותזכורת להשלמת רכישה.

1.9. בעצם ביצוע פעולה באתר, מצהיר המשתמש כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וכי הוא עושה שימוש באמצעי תשלום חוקי ותקף, בהתאם להוראות כל דין. מובהר כי אין לבצע הזמנה באתר על ידי קטין מתחת לגיל 18. המזמין מצהיר כי הוא בעל הסמכות החוקית לבצע הזמנה באמצעות אמצעי התשלום המוצג, וכי בעל אמצעי התשלום נתן את הסכמתו המפורשת לביצוע העסקה, ככל שהדבר נדרש.

1.10. כל משתמש באתר מצהיר, מסכים ומתחייב כי לא יעשה כל שימוש באתר אלא בהתאם להוראות תקנון זה ולמטרות שלשמן נועד, ובכלל זה מתחייב:

1.10.1. לא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר, בין אם המידע כאמור שייך למיינסטרים ובין אם לצד שלישי, אלא לשם שימוש באתר למטרה שלשמו נועד ועל פי תקנון זה.

1.10.2. לא לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, מסחרית (שאינה מותרת לפי התקנון), מטעה, פוגענית או תרמית, לרבות ביצוע רכישות שמטרתן הונאה או תרמית, וכן לא לבצע כל פעולה העלולה להפריע, לשבש, לשנות, להשמיד, לפגום, להגביל, לחבל או להשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר, לרבות באמצעות וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנות זדוניות או כל אמצעי משבש אחר.

1.10.3. לא לעשות שימוש באתר לצרכים מסחריים שאינם מותרים במפורש לפי תקנון זה, ולא לצורך הצגה, הפצה, העתקה, פרסום מחדש או שימוש חוזר בתכניו, כולם או חלקם, במסגרת אתרים, יישומים או שירותים של צדדים שלישיים, ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.

1.10.4. לא לבצע פעולות שמטרתן הונאה או תרמית, ולא לבצע כל מעשה ו/או מחדל אחר העלול לפגוע בחברה ו/או באתר ו/או בפעילותם התקינה ו/או בצדדים שלישיים.

1.11. בכפוף לאמור, מובהר כי ללא מתן הרשאה בכתב מראש על ידי מיינסטרים, חל איסור מוחלט על המשתמש לבצע את הפעולות הבאות:

1.11.1. לעשות שימוש מסחרי בפלטפורמה ו/או בתוכן הפלטפורמה;

1.11.2. להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ או לאחסן את תוכן הפלטפורמה, כולו או חלקו;

1.11.3. להפעיל או לאפשר הפעלת יישום או תוכנות מסוג Robots, Crawlers וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן הפלטפורמה;

1.11.4. להציג תוכן מהפלטפורמה בתוך מסגרת (Iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן הפלטפורמה בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי בפלטפורמה ו/או מחסירים דבר כלשהו;

1.11.5. לשבש ו/או לנסות לשבש את פעולת הפלטפורמה באמצעות פעולות שונות, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים ו/או לחשבונות ו/או לנתונים של הפלטפורמה; בדיקה ו/או סריקה ו/או דגימה של הפלטפורמה, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו; שיבוש ו/או ניסיון שיבוש של השירות המוענק באמצעות הפלטפורמה ללקוחות ו/או של פעילות השרתים מהם פועלת הפלטפורמה;

1.11.6. להפר ו/או לנסות להפר כל זכות של משתמשים אחרים בפלטפורמה, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים בפלטפורמה ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים ו/או על ידי גישה בלתי מורשית למכשיר או לנתונים שלהם;

1.11.7. לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש בפלטפורמה ו/או בתוכנו כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהוא שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד;

1.11.8. שימוש בפלטפורמה או בתוכנו לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט;

1.11.9. כל פעולה אחרת שיש בה כדי לפגוע ו/או לגרוע מזכויות יוצרים ו/או זכות אחרת של מיינסטרים ו/או צד ג'.

1.12. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל אמצעי משפטי, אזרחי או פלילי, נגד משתמשים שיפרו את הוראות סעיף זה, לרבות מניעת גישת המשתמש לאתר ו/או לחשבונו באתר.

1.13. מיינסטרים רשאית, לפי שיקול דעתה, לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר או רכיב ממנו, לרבות לצורכי תחזוקה, עדכונים או שדרוגים. במידה שהפסקה כאמור תשפיע על הזמנות שכבר אושרו - מיינסטרים תפעל לטפל בהן בהתאם לדין ולתקנון זה.

1.14. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש, ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1.15. למען הסר ספק וחרף האמור בכל מקום אחר, אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי כל דין קוגנטי, ובמקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטי — יגברו הוראות הדין

2. נגישות:

2.1. מיינסטרים מחויבת לספק שירות נגיש לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות הנגישות שהותקנו מכוחו. האתר הותאם לתקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמה AA של WCAG 2.2, במטרה להנגיש את השירות לאנשים עם מוגבלויות שונות, לרבות מוגבלויות ראייה, מוגבלויות מוטוריות, לקויות קוגניטיביות ועוד. מדיניות הנגישות המפורטת של האתר מפורסמת בנפרד בדף "מדיניות נגישות" באתר, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

2.2. מיינסטרים משקיעה מאמצים רבים להבטיח שהאתר יהיה נגיש ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם חלקים מסוימים באתר טרם הונגשו במלואם, ומיינסטרים ממשיכה לפעול לשיפור מתמיד של רמת הנגישות באתר. אם נתקלת בבעיית נגישות באתר, או שיש לך הצעות לשיפור הנגישות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בדף מדיניות הנגישות. פנייתך תטופל בהקדם האפשרי, ונעשה כל שביכולתנו לסייע לך ולפתור את הבעיה.

3. הרשמה לאתר:

3.1. לשם ביצוע הזמנה של מוצרים, באפשרות הלקוח להירשם לאתר באמצעות טופס הרשמה מקוון (להלן: "טופס הרשמה") הכולל הזנת פרטים כפי שיידרשו. לחלופין, באמצעות התחברות לחשבון Google או באמצעות פלטפורמה אחרת שתהיה זמינה באתר, ניתן להשלים הזמנה גם ללא פתיחת חשבון קבוע, באמצעות מילוי פרטי ההזמנה בדף ה-Checkout, ככל שהאפשרות זמינה באתר. מבלי לגרוע מהאמור, מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות להגביל, להשעות או להסיר חשבונות כפולים או חשבונות שנפתחו תוך שימוש בפרטים שאינם נכונים/מלאים, והכל בהתאם לדין.

3.2. באתר עשויים להופיע טפסי הרשמה נוספים - לרבות חלונית "פופ-אפ" לרישום לרשימת תפוצה. מובהר כי הלקוח יכול לאשר קבלת תוכן פרסומי גם במסגרת תהליך ההזמנה (Checkout) ו/או במסגרת פתיחת חשבון משתמש. אישור כאמור מקנה לחברה את הזכות להעביר ללקוח תוכן פרסומי ועדכונים באמצעים מגוונים, לרבות באמצעות דוא"ל, SMS ו/או WhatsApp ו/או הודעות פוש, והכול בהתאם להוראות הדין. מובהר כי לקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת דברי פרסומת בכל עת, באמצעות מנגנון ההסרה שיצורף להודעות ו/או בפנייה לשירות הלקוחות, וההסרה תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

3.3. על הלקוח לבדו מוטלת האחריות לשמור את סיסמתו לאתר בסוד. מובהר, כי הלקוח יהיה אחראי על כל הפעולות המתבצעות באמצעות חשבון המשתמש שלו יחד עם הסיסמא המשויכת לו.

3.4. מיינסטרים רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

3.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, לפי שיקול דעתה הסביר ומבלי למסור הודעה מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

3.5.1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;

3.5.2. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;

3.5.3. מסירת פרטים שגויים במתכוון;

3.5.4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותה התקינה של הפלטפורמה ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;

3.5.5. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

4. מוצרים ומידע באתר:

4.1. מיינסטרים אינה מתחייבת לקיום מגוון מסוים של מוצרים באתר, והיא רשאית, לפי שיקול דעתה, לעדכן, לשנות, להחליף או להסיר בכל עת מוצרים מהאתר, כולו או חלקו, ללא מתן הודעה מוקדמת.

4.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את אופן הצגת המוצרים באתר, לרבות סיווגם, תיאורם, תמחורם, אופן אריזתם, והצגתם החזותית.

4.3. החברה פועלת להצגת מידע מלא ונכון לגבי המוצרים באתר, אך לא תישא באחריות בגין שגיאות, השמטות או אי דיוקים שנעשו בתום לב. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל (לרבות הבדלי גוון/צבע הנובעים מתצוגה במסכים שונים, ותיתכן שונות בין פריטי ייצור), בהתאם למידע המסופק על ידי היצרנים/הספקים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של אי התאמה, האמור במלל גובר על המופיע בתצלום; והאמור בגוף המלל גובר על האמור בכותרת המוצר.

4.4. מוצרים של צדדים שלישיים הנמכרים באתר, תיאורם וכל מידע על המוצרים הנ"ל נמסרים למיינסטרים על ידי צדדים שלישיים כגון יצרני המוצרים, והאחריות למידע, טיבו ואמינותו מוטלת כולה על אותם צדדים שלישיים. מיינסטרים אינה בודקת את מהימנות המידע, שלמותו, דיוקו או התאמתו לתכונות המוצרים בפועל ו/או מידת התאמתם ללקוח והיא מסתמכת על הנתונים הנמסרים על ידי היצרנים בהתאם לחוק.

4.5. החברה עושה מאמצים להציג באתר אך ורק מוצרים זמינים במלאי. עם זאת, מובהר בזאת כי אישור ההזמנה ו/או השלמת פעולת הרכישה כפופים ומותנים בהימצאותם של המוצרים בפועל במלאי מחסני החברה במועד הכנת ההזמנה. במקרה שבו יתברר כי מוצר שהוזמן אזל מהמלאי (אף אם הוצג באתר כזמין לרכישה ו/או שהלקוח חויב בגינו במועד ההזמנה), החברה תעדכן על כך את הלקוח, תבטל את הזמנת אותו מוצר חסר ותגרע אותו מההזמנה, ויתר הפריטים שבהזמנה יסופקו ללקוח כרגיל. לקוח שחויב בגין מוצר שחסר במלאי כאמור, לא יחויב בגינו, או שיקבל החזר כספי מלא בגינו, בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

4.6. הלקוח מוותר מראש על כל טענה או דרישה נוספת בקשר לכך, למעט החזר כספי בגין מוצרים שלא סופקו בלבד, ככל שחויב הלקוח בגינם. מובהר כי ככל שההזמנה כוללת מספר פריטים, אספקת יתר הפריטים אינה מותנית בזמינות הפריט החסר, והם יסופקו בהתאם להזמנה ככל הניתן. מיינסטרים לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי עקב אי זמינות מוצר, לרבות אך לא רק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר. הוראות סעיפים אלה כפופות ונלוות למדיניות האספקה, כמפורט בפרק "האספקה".

5. רכישת מוצרים באמצעות האתר:

5.1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר מכן, יידרש הלקוח למלא בטופס ההזמנה המקוון את פרטיו האישיים, ובכלל זה שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, וכן כתובת מלאה למשלוח, לרבות יישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, כניסה והערות משלוח ככל שנדרש.

5.2. יובהר כי מילוי מלא ומדויק של הפרטים כאמור הינו תנאי להשלמת הזמנה, והאחריות למילוי נכון ומלא תחול על הלקוח בלבד.

5.3. עם השלמת תהליך ההזמנה, יתבקש הלקוח לאשר את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר. הלקוח מתחייב כי המידע שימסור בטופס ההזמנה יהיה נכון, מלא ומעודכן.

5.4. פרטי הלקוח לצורך ההזמנה יעודכנו בהתאם לפרטים שהוזנו בטופס ההזמנה המקוון באתר. מיינסטרים תהא רשאית להסתמך עליהם לצורך חיוב, משלוח או כל פעולה נדרשת אחרת.

5.5. מילוי טופס ההזמנה במלואו ייחשב ליצירת הזמנה על ידי הלקוח (להלן: "הזמנה"). עם קליטת ההזמנה יבוצע אימות של פרטי אמצעי התשלום.

5.6. פרסום מוצרים באתר אינו מהווה הצעה בלתי הדירה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה מצידו לרכישת המוצרים. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור התשלום והכנת ההזמנה למסירה/שילוח, ובכפוף לזמינות מלאי.

5.7. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי הלקוח, יהוו ראיה חלוטה ומוחלטת לנכונות הפעולות.

5.8. מיינסטרים לא תישא באחריות כלשהי בגין טעויות הקלדה מצד הלקוח, והאחריות הבלעדית למילוי פרטים נכונים ומלאים מוטלת עליו. מובהר כי אין באמור כדי לגרוע מחובות מיינסטרים לפי דין או מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה.

5.9. מדיניות תזכורות "סל נטוש": בכפוף לדין החל ולהעדפות המשתמש, מיינסטרים רשאית לשלוח ללקוח תזכורת בדוא"ל ו/או בהודעה אחרת בקשר עם סל קניות שהחל למלא אך לא השלים רכישה. הלקוח רשאי לבקש בכל עת להפסיק קבלת תזכורות כאמור, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות ו/או בהתאם למנגנון ההסרה, ככל שיופיע.

6. מחירים ותשלומים:

6.1. מחירי המוצרים המפורסמים באתר מתעדכנים מעת לעת ויכולים להשתנות. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהוצג בעת השלמת תהליך ההזמנה באתר. במקרה שבו עודכנו המחירים באתר לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.

6.2. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ), ככל שחל, אלא אם צוין אחרת.

6.3. בנוסף למחיר המוצרים, הלקוח עשוי להיות מחויב בתשלום דמי משלוח, כפי שיצוינו במעמד ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את שיעור דמי המשלוח מעת לעת, והשינוי יחול על הזמנות שיבוצעו לאחר פרסומו באתר.

6.4. דמי המשלוח (ככל שייגבו) ישולמו עם תשלום ההזמנה ויוצגו ללקוח במסגרת תהליך ההזמנה ולפני ביצוע התשלום. במקרה של עסקה בתשלומים - מיינסטרים רשאית לחייב את דמי המשלוח כבר בתשלום הראשון.

7. מבצעים:

7.1. מיינסטרים רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, קודים בלעדיים, מתנות או כל הטבה אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולתנאים שיקבעו על ידה. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לבטל, לשנות או להגביל כל הטבה כאמור - בכל עת, באופן מיידי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, בכפוף לדין. מובהר כי קבלת הטבה ו/או הנחה ו/או מתנה במסגרת מבצע מוגבלת לפריט אחד ללקוח, אלא אם נקבע במפורש אחרת על ידי מיינסטרים במסגרת תנאי המבצע.

7.2. כל המבצעים וההטבות באתר תקפים עד לגמר המלאי של הפריטים המשתתפים במבצע או עד לתאריך סיום המבצע (לפי המוקדם מביניהם). החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי מינימלי מכל פריט, ואינה מתחייבת כי המלאי יהיה זמין לאורך כל תקופת המבצע.

7.3. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות להחריג מוצרים, קטגוריות או מותגים מסוימים מכלל המבצעים באתר או הקופונים המוצעים על ידי החברה ו/או חלקם, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת, מעבר לעדכון בתנאי המבצע ו/או הקופון הרלוונטי.

7.4. מבלי לגרוע מהאמור, יובהר כי במבצעים מסוג "הנחה על הנחה" (לרבות שימוש בקופונים, קודי הנחה, הטבות נוספות או הטבות ייעודיות למשתמשים חדשים המתווספות למחיר מוצר שכבר הופחת), ההנחה הנוספת תחושב על יתרת המחיר לאחר החלת ההנחה הקודמת, אלא אם צוין במפורש אחרת. מובהר כי לא ניתן לשלב בין הטבות, קופונים או קודי הנחה, לרבות הטבות למשתמשים חדשים, אלא אם נקבע במפורש אחרת על ידי מיינסטרים, וניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה. כמו כן, מבצעים וקופוני הנחה אינם חלים על מוצרים המוצעים במכירת SALE (סייל), אלא אם צוין במפורש אחרת במסגרת המבצע. הטבות, הנחות וקופונים יחולו רק על מחיר המוצרים המשתתפים בהטבה, בהנחה או בקופון ובכל מקרה, לא יחולו על דמי המשלוח אלא אם צוין אחרת באתר ו/או בתנאי הקופון. מיינסטרים תציג למשתמש את ההנחה הנוספת המחושבת על היתרה. מובהר כי המחיר הקובע לתשלום הוא המחיר הסופי המוצג ללקוח במסך התשלום (Checkout) לפני אישור ההזמנה.

7.5. השתתפות במבצעים כפופה לתנאים שייקבעו על ידי מיינסטרים ולמילוי כל הדרישות מצד הלקוח.

7.6. מובהר, שבמקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה עם שימוש בקופון או קוד הנחה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר הנחה, ולא המחיר המקורי של הפריט.

8. אמצעי תשלום:

8.1. הלקוח יוכל לשלם עבור ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי תקף ו/או כל שירות תשלום מקוון ו/או אחר, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה של מיינסטרים. התשלום יתבצע בתשלום אחד או במספר תשלומים, בהתאם לאפשרויות הקיימות באתר בעת ההזמנה. מיינסטרים רשאית להתנות ביצווע תשלום באמצעי תשלום מסוים בקבלת מסמכים ו/או אישורים ו/או ביצוע אימותים, לרבות אימות דו-שלבי, הכל בהתאם למדיניותה ובכפוף לדין.

8.2. במקרה שבו משתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר השייכים לצד שלישי כלשהו, המשתמש מצהיר ומאשר כי השימוש בכרטיס האשראי או אמצעי התשלום נעשה על דעתו ובהסכמתו המלאה והמפורשת של הבעלים הרשום של אותו אמצעי תשלום. המשתמש יישא באחריות המלאה והבלעדית לכל שימוש כאמור, וישפה את מיינסטרים באופן מלא ומיידי בגין כל תביעה, דרישה, הוצאה או נזק שייגרמו למיינסטרים עקב שימוש כאמור, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין.

8.3. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים נוספים ללקוחות שתבחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות אפשרות לתשלום באמצעים אחרים ככל שיתמכו בהם באתר.

8.4. לאחר קליטת ההזמנה וקבלת אישור על חיוב אמצעי התשלום של הלקוח, תישלח ללקוח הודעת אישור בדוא"ל המעידה על קבלת פרטי ההזמנה בלבד, ואינה מהווה קבלה בגין סכום ההזמנה שחויב בפועל. אישורים אלה אינם מהווים התחייבות סופית לביצוע העסקה או להספקה. מובהר כי גם אם בוצע חיוב/תפיסת מסגרת/אישור תשלום של אמצעי התשלום, אין בכך כשלעצמו כדי להוות אישור סופי לזמינות מלאי, והעסקה תיחשב כמושלמת רק בהתאם לאמור בתקנון זה ובכפוף לדין. בהתאם לכך, לאחר ליקוט ההזמנה וסגירת ההזמנה תישלח ללקוח חשבונית מס.

8.5. תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים במיינסטרים במועד האספקה.

8.6. שימוש בפלטפורמות תשלום של צד שלישי: ככל שביצוע תשלומים באתר נעשים באמצעות פלטפורמת תשלום של צד שלישי, השימוש בפלטפורמה כאמור כפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. מיינסטרים לא תישא באחריות לתקלות, שיבושים או בעיות אבטחה במערכות התשלום של צדדים שלישיים, אך תפעל ככל שביכולתה לסייע בפתרון בעיות תשלום במידת הצורך ובכפוף לדין.

8.7. עם קבלת ההזמנה, תבצע מיינסטרים בדיקה של פרטי התשלום והזכאות לאשראי. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה, לפנות ללקוח לצורך השלמה או ביטול, ולהחיל הסדרי תשלום ייחודיים ללקוחות או לאמצעי תשלום שונים. ככל שפרטי אמצעי התשלום אינם תקפים ו/או שחברת האשראי/ספק התשלום לא אישרו את העסקה, מיינסטרים תהיה רשאית לבטל את ההזמנה או לבקש אמצעי תשלום חלופי.

8.8. מבלי לגרוע מהאמור, מיינסטרים רשאית לבצע בדיקת תקינות של כרטיס האשראי מול חברת האשראי לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי. במסגרת בדיקה זו עשויה להיתפס מסגרת אשראי זמנית לצורך בדיקת תקינות בלבד, ללא חיוב בפועל. המסגרת שנתפסה תשוחרר באופן אוטומטי בהתאם למדיניות חברת האשראי ולא יאוחר מ-30 ימים מסיום ביצוע הבדיקה.

8.9. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או להגביל את האפשרות להשתמש באמצעי תשלום מסוימים, וכן להתיר שימוש באמצעים נוספים, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

9. אספקה ומשלוחים:

9.1. המוצרים יסופקו ללקוח באמצעות משלוח לכתובת שנמסרה בהזמנה ו/או באמצעות אפשרויות נוספות ככל שיוצעו באתר מעת לעת. אספקת המוצרים כפופה לאישור העסקה ואמצעי התשלום.

9.2. השירות שניתן במסגרת מיינסטרים מוענק בתחומי מדינת ישראל, ובאזורים מוגדרים בלבד, הכל כפי שייקבע מעת לעת על ידי מיינסטרים לפי שיקול דעתה הבלעדי, כולל משלוח לכל הארץ לרבות אילת והערבה, למעט אזור הגדה המערבית (להלן: "אזור השירות"). לבירור אם מען מסוים נכלל באזור השירות, ניתן לבדוק באתר או לפנות לשירות הלקוחות של מיינסטרים, כאמור בסעיף 1.3 לעיל. יובהר כי על אף האמור לעיל, מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אזורי השירות מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש.

9.3. זמן אספקה משוער, בכפוף לזמינות הפריטים במלאי ולאזור המשלוח, יהיה 5 ימי עסקים ו/או בהתאם למועד האספקה שיפורסם ו/או יוצג באתר, לפי המאוחר והכל בכפוף למדיניות המשלוחים כפי שתוצג באתר בעת ההזמנה ולדין. תיאום מועד האספקה המדויק יבוצע באמצעות חברת השליחויות מול הלקוח, ובאחריותה. לעניין זה "יום עסקים" הינו ימים א'-ה' למעט מועדי ישראל, ערבי חג, ימי זיכרון וימים שבהם בנקים בישראל אינם פתוחים לעסקים כרגיל. יום ביצוע ההזמנה אינו נספר כיום עסקים.

9.4. ההזמנה תסופק לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

9.5. מובהר כי זמני האספקה הנ"ל הינם משוערים בלבד, והם עשויים להשתנות בהתאם לעומס, תקופת חגים, מיקום גיאוגרפי ונסיבות נוספות. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את זמני האספקה מעת לעת ולפי אזורים שונים, והעדכון יפורסם באתר.

9.6. החברה רשאית לדרוש כי הלקוח יהיה נוכח במועד המסירה ויציג תעודה מזהה ו/או אמצעי זיהוי אחר. ככל שהלקוח לא יהיה נוכח במועד המסירה, ייתכן שההזמנה תוחזר ותיאום מסירה מחדש יהיה כפוף למדיניות החברה ולעלות נוספת, ככל שתיקבע ותוצג ללקוח מראש, בכפוף לדין.

9.7. ככל שהלקוח יאשר (במפורש) להשאיר את החבילה בסמוך לדלת/במקום מוסכם, האחריות למוצרים מרגע המסירה תחול על הלקוח, לרבות אובדן/גניבה לאחר המסירה, בכפוף לדין. מובהר כי הלקוח רשאי לבחור שלא לאשר השארה כאמור, ובמקרה כזה המסירה תבוצע בהתאם למדיניות חברת השילוח והאפשרויות הזמינות.

9.8. השליח/נציג המסירה ייצור קשר עם הלקוח בעת ההגעה לכתובת ככל שנדרש. מובהר כי החברה לא תשאיר חבילה ללא אישור מפורש של הלקוח, אלא אם הלקוח מסר מראש הנחיית מסירה אחרת במסגרת ההזמנה או מול חברת השילוח.

9.9. אי עמידת מיינסטרים במועד האספקה שתואם, מכל סיבה שהיא, לא תפטור את המשתמש מתשלום עבור הזמנה שסופקה לו בפועל.

9.10. מועד המשלוח יחושב החל מיום בו אושרה העסקה על ידי חברת האשראי ו/או הודעת מיינסטרים ללקוח על אישור העסקה בפועל, לפי המאוחר.

9.11. מיינסטרים לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

9.11.1. אירועי כח עליון, ובכלל זה מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, נזקי טבע, שריפות, חסימות דרכים, שביתות, השבתות כלליות או מקומיות, או תקלות אצל ספקי שירותים ו/או מוצרים;

9.11.2. כתובת המשלוח מחוץ לאזור השירות;

9.11.3. עומס חריג בהזמנות, לרבות בתקופת חגים;

9.11.4. הפרת התקנון על ידי הלקוח, לרבות מסירת פרטים שגויים;

9.11.5. נסיבות אחרות שאינן בשליטת מיינסטרים, לרבות תקלות הקשורות בגורמי השליחות;

9.11.6. עיכובים הנובעים מהתקשרות עם הלקוח לאחר ההזמנה, ובכלל זה שינוי פרטים, בקשות להחלפת מוצרים, אישורים מחודשים או עיכוב במענה מטעמו. במקרים כאמור, ייחשב מועד האספקה לפי המועד המתוקן והמותאם, ולא יראו את האספקה כחריגה מהתחייבות מיינסטרים לפי התקנון, בכפוף לדין.

9.12. המוצרים המוזמנים יארזו בשקיות ניילון ו/או בכל אריזה אחרת, לפי שיקול דעת מיינסטרים, בכפוף לדין, ולא תהא למזמין כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

9.13. שינוי הזמנה: ניתן לבטל הזמנה, כולה או חלקה, או לבצע בה שינוי, בשעות פעילות מוקד שירות הלקוחות ובכל מקרה עד לפחות יום עסקים אחד לפני מועד האספקה. מיינסטרים שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום מלא בגין הזמנה שלא בוטלה בהתאם למועדים האמורים ושסופקה בפועל. מובהר כי אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות ביטול עסקה הקבועות בדין (לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו), ככל שהן חלות בנסיבות העניין ובכפוף לחריגים שבדין.

10. החלפת מוצר עקב אי התאמה או פגם:

10.1. מובהר כי בכל מקרה של החלפה או החזרה של מוצר שנרכש בחנות פיזית, יש להשיבו לחנות בה נרכש וכי על מוצר כאמור תחול מדיניות החלפות והחזרות המתפרסמת בחנות בה נרכש. מובהר כי המדיניות האמורה בתקנון זה להלן בקשר עם החלפת מוצרים ו/או ביטול עסקה, חלה אך ורק למוצרים שנרכשו באתר ו/או בכל אמצעי אחר המוגדר בחוק עסקה מרחוק.

10.2. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולוודא התאמה להזמנה.

10.3. במקרה שתתגלה בהזמנה שסופקה אי התאמה או מוצר פגם, על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, ובהתאם להוראות הדין.

10.4. במקרה כאמור, החברה תפעל לתיאום החלפה, החזרה או מתן זיכוי, לפי העניין, בהתאם להוראות תקנון זה ובכפוף להוראות הדין.

10.5. במקרה של החזרת מוצר עקב פגם במוצר או אי התאמה מצד החברה - עלות השליחות להחלפת המוצר הפגום ו/או שהתגלתה בו אי ההתאמה, תחול על החברה.

11. ביטול עסקה שבוצעה מרחוק:

11.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה מרחוק, או את חלקה ככל שהעסקה מורכבת ממספר מוצרים, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, והכול בכפוף לתקנון זה ולהוראות הדין, וכן בכפוף לחריגים הקבועים בדין. מבלי לגרוע מהאמור, בעסקת מכר מרחוק רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר לפי המאוחר, והכל בכפוף לדין.

11.2. ביטול עסקה מרחוק על ידי אוכלוסיות מיוחדות: בעסקת מכר מרחוק שבוצעה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, כאשר ההתקשרות בעסקה כללה גם שיחה בינו לבין מיינסטרים (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית כגון צ'אט מקוון), הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את עיקרי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול נעשה לפני משלוח המוצרים או לאחר החזרתם בפועל, בכפוף להוראות הדין. מיינסטרים תהיה רשאית לדרוש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה כי הוא נמנה על אחת מהאוכלוסיות לעיל, בהתאם להוראות החוק.

11.3. דרכי מסירת הודעת ביטול באמצעות הדרכים המפורסמות באתר האינטרנט של החברה ובכלל זה בכל אחת מהדרכים הבאות, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן:

(א) בעל פה - בטלפון למספר שירות הלקוחות: 050-7333763 או באחת מן חנויות הרשת;

(ב) בדואר רשום - לכתובת: דרך בן צבי 84, תל אביב;

(ג) בדואר אלקטרוני - לכתובת: support@mainstream-il.com;

(ד) באמצעות קישור ייעודי באינטרנט - בדף הראשי של האתר קיים קישור ייעודי לביטול עסקה, שבאמצעותו ניתן לשלוח הודעת ביטול באופן מקוון, בהתאם להוראות הדין.

(ה) באמצעות האזור האישי באתר - ככל שקיים ובכפוף לזמינות טכנית.

11.4. הודעת ביטול תכלול את שם הלקוח ומספר תעודת הזהות שלו, וכן פרטים מזהים נוספים כפי שיידרשו בהתאם לדין ולתצוגה בטופס. הודעת ביטול תיחשב כהתקבלה עם תיעוד קליטתה במערכות מיינסטרים. במקרה של פנייה דיגיטלית (דוא"ל או קישור באתר) - מיינסטרים תשלח אישור קבלה בתוך זמן סביר לכתובת הדוא"ל שסופקה.

11.5. יובהר כי טעות בהקלדת נתונים על ידי הלקוח, לרבות כתובת, סוג המוצר או כמותו, אינה שוללת כשלעצמה את זכות הביטול על פי דין, אך עשויה להשפיע על אופן ביצוע ההזמנה, אספקתה ו/או עלויות שילוח חוזר, ככל שיחולו ובכפוף לדין ולמדיניות שתוצג ללקוח מראש, בכפוף לדין.

11.6. לאחר קבלת הודעת הביטול ואישורה, והשבת המוצרים שרכישתם בוטלה לידי החברה בהתאם להוראות תקנון זה, יושב ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצרים שבוטלו, ככל שחויב, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצרים שרכישתם בוטלה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת ובכפוף לדין. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (אלא אם הדין מאפשר אחרת ו/או הוסכם אחרת עם הלקוח). במקרה של עסקה בתשלומים - ההחזר יבוצע בהתאם למנגנון הזיכוי של חברת האשראי. מובהר כי בעסקת מכר מרחוק, מסגרת הזמנים לביצוע ההחזר הכספי תיקבע בהתאם להוראות הדין (ובכלל זה, ככל שנדרש, ממועד קבלת המוצר חזרה לחברה או ממועד העמדתו לרשותה, לפי העניין). משך הזמן בפועל עד שהכספים ייזכו בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי גם במדיניות חברת האשראי או הבנק ולחברה אין שליטה על פרקי זמן אלו.

11.7. במקרה של עסקאות שבוצעו באמצעות כרטיס חיוב מיידי (דיירקט), ההחזר הכספי יבוצע בהתאם למדיניות חברת האשראי, ועשוי להימשך תקופה ארוכה יותר מאשר בעסקאות רגילות. מיינסטרים לא תישא באחריות לעיכובים או לבעיות הנובעות ממדיניות חברת האשראי או מהליך הזיכוי לעסקאות דיירקט.

11.8. במקרה של מוצרים שנרכשו באמצעות קרדיט שניתן ללקוח באתר ו/או באמצעות שובר זיכוי, ביטול רכישתם והחזרתם בהתאם להוראות תקנון זה, יזכו את הלקוח בהחזר הקרדיט ו/או שובר הזיכוי לחשבונו באתר, בניכוי דמי הביטול.

11.9. למען הסר ספק מובהר כי במקרה של ביטול עסקה עקב אי התאמה כהגדרתה בדין, או פגם במוצר או הפרה אחרת מצד מיינסטרים המזכה בביטול עסקה - לא ייגבו דמי ביטול. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לדין בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (או ככל שהדין מאפשר אחרת).

11.10. הגבלות על זכות הביטול: החזרת מוצרים וביטול עסקאות יבוצעו בהתאם לאמור בתקנון זה ובכפוף להוראות הדין. מבלי לגרוע, מובהר כי במקרים שבהם הדין מגביל או שולל זכות ביטול - יחולו הוראות הדין, כדלקמן:

11.10.1. מוצרים שיוצרו במיוחד - מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות אינם ניתנים לביטול;

11.10.2. מוצר שנרכש כחלק מסט, ערכה או מארז, ניתן להחזרה או להחלפה רק ביחד עם כלל פריטי הסט/ערכה/מארז. לא ניתן להחזיר או להחליף פריט בודד מתוך סט/ערכה/מארז.

11.10.3. מוצרים שאריזתם נפתחה ו/או מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול (כגון תקליטורים, דיסקים וכדומה) שהצרכן פתח את אריזתם המקורית אינם ניתנים לביטול;

11.10.4. טובין פסידים - מוצרים שהם טובין פסידים או בעלי חיי מדף קצרים אינם ניתנים לביטול לאחר תום תקופת התוקף;

11.10.5. למען הסר ספק, מובהר כי במקרים של פגם או אי התאמה - זכות הביטול קיימת בכל מקרה, ללא קשר להגבלות אלה.

11.11. השבת המוצרים במקרה של ביטול תתבצע באמצעות אחת הדרכים המפורטות להלן:

11.11.1. באחת מחנויות הרשת, ללא תשלום.

11.11.2. באמצעות שליח שיגיע לאסוף את החבילה מהלקוח, בהתאם לפרטים והנחיות המצורפים לכל חבילה ו/או כפי שיתואמו עם שירות הלקוחות. במקרה כאמור, עלות השליחות של המוצרים חזרה תחול על הלקוח בעלות של 30 ש"ח. סכום זה יקוזז מסכום ההחזר הכספי שישולם ללקוח או ישולם בנפרד על ידי הלקוח, בהתאם לבחירת הלקוח. בהזמנת שליחות לאיסוף המוצר, מאשר ומסכים הלקוח כי עלות ההחזרה באמצעות שליח תיגבה ממנו כאמור לעיל, והלקוח מאשר כי שירות זה מוצע לנוחותו בלבד וכי עלותו אינה נכללת בדמי הביטול, ככל שחלים.

11.12. בכל אחת מאפשרויות ההחזרה על הלקוח לוודא כי הפריט ארוז, נמצא באריזתו המקורית ושהתווית המקורית מחוברת אליו.

11.13. למען הסר ספק מובהר כי זכותו של הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.

12. ביטול על ידי החברה:

12.1. מיינסטרים תהא רשאית, לפי שיקול דעתה, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו, במקרים הבאים: (1) אם נפלה טעות מהותית בפרסום באתר, לרבות טעות סופר ו/או שגיאה באשר למחיר המוצר ו/או תיאורו ו/או זמינותו ו/או zeit אספקתו, או כל טעות אחרת מכל סוג שהוא; (2) אם אירע באג, תקלה טכנית ו/או כשל תקשורת במערכת, ו/או תקלה בסנכרון נתונים, בחישוב בעלות משלוח, שגיאה בחישוב המחיר, במימוש קופון ו/או בהצגת המחיר הנכון; (3) במקרים חריגים אחרים לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לדין; (4) כאשר יש חשד סביר להונאה, תרמית, שימוש בלתי חוקי באמצעי תשלום ו/או הפרה של הוראות תקנון זה. עם גילוי הטעות, תפעל מיינסטרים לתיקונה ותודיע ללקוח בהתאם.

12.2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זו תימסר ללקוח, ומיינסטרים תימנע מחיוב כרטיס האשראי שלו או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים שבוטלו, ככל ששולם. למעט השבת הסכום ששולם בפועל, לא תהיה למשתמש זכאות לפיצוי נוסף ו/או לכל טענה, דרישה או תביעה כלפי מיינסטרים בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה, לרבות בגין אובדן רווח, עוגמת נפש או הסתמכות, וזאת בכפוף לדין החל ולאמור בדין קוגנטי.

13. שעות פעילות באתר:

13.1. הזמנה באתר ניתנת לביצוע בכל שעות היממה, למעט כאשר האתר מושבת לצורכי תחזוקה או מכל סיבה אחרת. מועד האספקה של ההזמנה יתבצע בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.

13.2. שעות הפעילות תיקבענה לפי שיקול דעתה הבלעדי של מיינסטרים, ויעודכנו מעת לעת בפלטפורמה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

14. אחריות ושיפוי:

14.1. השימוש באתר ו/או כל הסתמכות על המידע המובא בו, הינו על אחריות המשתמש בלבד. כל המידע, המוצרים, השירותים והגרפיקה הנלווית הכלולים באתר, מוצעים למשתמש "כמו שהם" (As Is), וללא אחריות מכל סוג, במפורש או במשתמע. מובהר כי אין לראות במידע שבאתר ייעוץ מקצועי מכל סוג. מיינסטרים לא תישא באחריות לאי זמינות האתר, לטעויות, אי-דיוקים או לשגיאות בחומר המוצג באתר, העלולים להופיע בתום לב, ולא תהא אחראית, במישרין או בעקיפין, לזמינות, אמיתות, מהימנות ו/או מידת הדיוק של התוכן המופיע באתר, והסתמכות על כל תוכן המוצג באתר או דרכו הינה באחריות המשתמש בלבד.

14.2. מיינסטרים לא תישא באחריות לכל נזק, לרבות נזק גוף, הפסד, חסרון כיס, נזק עקיף, תוצאתי, נסיבתי או עונשי, שייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי, הנובע, במישרין או בעקיפין, מהשימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, מהמוצרים ו/או מהשירותים הניתנים במסגרתו, לרבות רכישה, אי-רכישה או אי-אספקה של מוצרים. מבלי לגרוע מהאמור, לא תישא מיינסטרים באחריות לנזקים הנובעים מתקלות טכניות, בעיות תקשורת, כוח עליון, מעשה או מחדל של צדדים שלישיים, שימוש בלתי מורשה באתר ו/או הפרה של הוראות תקנון זה.

14.3. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי פרטי המוצרים, תיאורם וכל מידע על המוצרים נמסרים למיינסטרים על ידי צדדי ג' כגון יצרני המוצרים, והאחריות למידע, טיבו ואמינותו מוטלת כולה כאמור על אותם צדדי ג' כאמור. מיינסטרים אינה בודקת את מהימנות המידע, שלמותו, דיוקו או התאמתו לתכונות המוצרים בפועל ו/או מידת התאמתם ללקוח והיא מסתמכת על הנתונים הנמסרים על ידי היצרנים בהתאם לחוק.

14.4. באחריות הלקוח לבדוק את תוויות המוצר טרם השימוש, ולפעול בהתאם להוראות היצרן המופיעות על האריזה.

14.5. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכפוף לכל דין, בכל מקרה לא תישא מיינסטרים בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. מובהר כי מגבלת אחריות זו תחול במידה המרבית המותרת לפי דין, וכי אין בה כדי לגרוע מזכויות צרכניות ו/או תרופות שאינן ניתנות להתניה על פי דין קוגנטי.

14.6. המשתמש מתחייב לשפות את מיינסטרים, חברות קשורות, עובדיה, מנהליה, נושאי משרה, שותפיה העסקיים וספקיה ולהגן עליהם ולשאת בכל הוצאותיהם, בגין כל תביעה, טענה, דרישה, הפסד, אבדן רווח, תשלום, הוצאה או נזק, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט סבירות (לרבות של צד שלישי), שייגרמו להם עקב: (1) הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש ו/או מי מטעמו; (2) הפרה של הוראות כל דין; (3) הפרת זכות קניין רוחני או זכות אחרת של מיינסטרים ו/או צד שלישי; (4) הפרה של כל אחד מהמצגים וההתחייבויות של המשתמש במסגרת תקנון זה; (5) נזקים שנגרמו לרכוש מיינסטרים (ככל שרלוונטי); (6) התנהגות פוגענית, מעליבה או מאיימת כלפי עובדי מיינסטרים או צדדים שלישיים; וכן (7) כל עניין אחר שעליו המשתמש אחראי על פי כל דין. מובהר כי התחייבות השיפוי תחול במידה המרבית המותרת לפי דין ובכפוף לכך שהנזק נגרם כתוצאה מהפרה ו/או מעשה/מחדל של המשתמש.

15. פרטיות:

15.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים בפלטפורמה ופועלת בהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנותיו.

15.2. השימוש בפלטפורמה כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מדיניות הפרטיות מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, השמירה עליו, והזכויות הנתונות למשתמשים ביחס אליו.

15.3. מדיניות הפרטיות של החברה מפורסמת באתר ונמצאת לעיון בקישור: www.mainstreamonline.com/privacy-policy. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

15.4. באחריות הלקוח לבדוק ולוודא מראש את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, כתנאי לכל שימוש בפלטפורמה. הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות הוא הקובע, והיא עשויה להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של מיינסטרים.

15.5. מובהר כי מדיניות הפרטיות של מיינסטרים אינה חלה על אתרים של ספקים ו/או מפרסמים ו/או צדדים שלישיים אחרים, לגביהם חלה מדיניות פרטיות נפרדת כפי שנקבעה על ידם.

16. קניין רוחני:

16.1. הקניין הרוחני באתר - ובכלל זה זכויות היוצרים, סימני המסחר, המדגמים וכל זכות אחרת - באתר, לרבות השם "מיינסטרים", שם הדומיין, עיצוב האתר, קוד המקור, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות וכל חומר אחר הכלול באתר (להלן: "הקניין הרוחני") - הם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהחברה קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.

16.2. כל העתקה ו/או שימוש בקניין הרוחני שלא הותר במפורש על פי תנאי התקנון או על פי כל דין - אסור בהחלט. אין בעצם הכניסה לאתר, או השימוש בו, כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהי בקניין הרוחני של מיינסטרים, כולו או מקצתו.

16.3. כל אזכור באתר, לרבות בקטלוגים ו/או בפרסומים אחרים, של שם, סימן מסחר, מוצר או שירות של צד שלישי כלשהו - מובא לנוחות המשתמש בלבד, ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי מצד מיינסטרים. יובהר כי תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד, ואין בהן כדי ליצור מצג מחייב.

16.4. האתר וכל רכיב מקניינה הרוחני של מיינסטרים נועדו לשימוש אישי ופרטי בלבד, לצורך רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר, ולא לשימוש מסחרי מכל סוג שהוא.

16.5. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאת מיינסטרים. יובהר כי שימוש כאמור, ללא הרשאה כדין, יקים למיינסטרים עילת תביעה לפי כל דין.

17. המחאת זכויות:

17.1. מיינסטרים תהא רשאית להמחות ו/או להעביר את התחייבויותיה ו/או זכויותיה על פי תקנון זה לכל צד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו זכויות המשתמש מכוח תקנון זה וללא צורך בקבלת הסכמה מהמשתמש.

18. דין וסמכות שיפוט:

18.1. על ההתקשרות בין הלקוח לבין החברה במסגרת האתר ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.

18.2. ככל שלא ייושב סכסוך בהידברות, תהיה הסמכות המקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.

מעודכן ליום 11 יוני 2026